Travel Malang - Juanda

Masa Berlaku Tiket

• Tiket hanya berlaku pada tanggal [Tanggal Event] dan lokasi yang tertera pada tiket.
• Tiket tidak dapat digunakan untuk hari lain atau di luar jadwal acara yang telah ditentukan.
• Untuk tiket wahana permainan: tiket berlaku hanya pada hari yang sama setelah ditukar di loket resmi.
• Tiket yang sudah melewati masa berlaku akan dianggap hangus dan tidak dapat diuangkan kembali.
• Penyelenggara berhak menolak tiket yang sudah kadaluarsa, rusak, atau tidak sah.

Catatan Tambahan

• Pastikan untuk memeriksa kembali tanggal dan waktu acara sebelum melakukan pembelian.
• Penundaan atau perubahan jadwal acara akan diinformasikan oleh pihak penyelenggara melalui saluran resmi.

Cara Pemakaian Tiket

1. Tunjukkan e-ticket atau bukti pembelian kepada petugas di loket resmi / pintu masuk.
2. Petugas akan melakukan scan QR Code atau memverifikasi data tiket sesuai identitas pemilik.
3. Setelah diverifikasi, tiket akan dinyatakan sah dan dapat digunakan untuk masuk ke area acara.
4. Tiket hanya dapat digunakan 1 kali masuk dan tidak berlaku untuk keluar-masuk berulang (kecuali ketentuan berbeda disebutkan oleh penyelenggara).
5. Simpan tiket Anda dengan baik, karena tiket yang hilang atau rusak tidak dapat diganti.

Catatan

• Untuk wahana permainan: tukarkan e-ticket dengan wristband atau tiket fisik di loket penukaran.
• Pastikan hadir lebih awal untuk menghindari antrean panjang saat penukaran.

Kebijakan Perubahan Jadwal & Pengembalian Dana

Perubahan Jadwal

• Perubahan jadwal hanya dapat dilakukan maksimal H-3 sebelum acara berlangsung.
• Permintaan perubahan jadwal harus dilakukan melalui pusat layanan pelanggan resmi.
• Perubahan jadwal hanya berlaku untuk acara sejenis atau acara pengganti yang ditentukan oleh penyelenggara.
• Penyelenggara berhak menolak perubahan jadwal apabila kuota tiket sudah penuh.

Pengembalian Dana (Refund)

• Pengembalian dana hanya berlaku apabila acara dibatalkan oleh penyelenggara.
• Apabila pembeli membatalkan secara sepihak, tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan.
• Proses refund akan dilakukan dalam waktu 7–14 hari kerja setelah pengumuman pembatalan.
• Biaya administrasi atau biaya layanan tidak dapat dikembalikan.

Catatan Tambahan

• Dalam hal terjadi force majeure (bencana alam, kondisi darurat, dll), penyelenggara akan memberikan opsi reschedule atau voucher untuk acara selanjutnya.
• Segala bentuk permintaan refund atau perubahan jadwal hanya dilayani melalui kanal resmi penyelenggara.

Syarat & Ketentuan Tiket

• Tiket hanya berlaku untuk acara, tanggal, dan lokasi yang tercantum pada tiket.
• Tiket bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan tanpa persetujuan penyelenggara.
• Tiket yang hilang, rusak, atau telah digunakan tidak dapat diganti.
• Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas tiket yang dibeli di luar saluran resmi penjualan.
• Pengunjung wajib mengikuti seluruh aturan keamanan dan protokol kesehatan yang berlaku.
• Penyelenggara berhak melakukan perubahan susunan acara, jadwal, atau lokasi dengan pemberitahuan sebelumnya.
• Tiket yang telah dibeli tidak dapat diuangkan kembali kecuali jika acara dibatalkan oleh penyelenggara.
• Segala bentuk tindakan melanggar hukum (pemalsuan tiket, penipuan, dsb) akan diproses sesuai ketentuan yang berlaku.

Disclaimer

Dengan menggunakan tiket ini, pengunjung dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang ditetapkan oleh penyelenggara acara.